よくあるご質問
- パスワードについて
- パスワードを忘れてしまったのですが ▲トップに戻る
- キャンセル・返品・交換について
- キャンセルはできますか？ 届いた商品の返品はできますか？ 返品や交換には時間がかかるのでは？ ▲トップに戻る
- 商品のお届けやお受け取りについて
- 商品が届かないのですが 購入してからどのくらいで届きますか？ 長期不在で商品が受取れなかったのですが 配達日や時間の指定はできますか？ 商品はどのように送られてくるのですか？ 留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか？ 速達はありますか？ ▲トップに戻る
- 送料について
- 送料はいくらですか？ 離島・船便地域ですが、送料が高くなりますか？ ▲トップに戻る
- ご注文について
- 2種類以上の商品を注文することはできますか？ 友達や家族の分も一緒に注文できますか？ ホームページに載っていないレンズが欲しいのですが、注文できますか？ ちゃんと買えていますか？ 注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいでしょうか？ コンビニの支払い票が印刷出来ません。 コンビニのお問い合わせ番号が分かりません。 確認メールが届かないのですが。 何個まで買えますか？ クレジット決済が出来ないのですが。 コンビニ前払いの手続きが出来ないのですが。 速達はありますか？ 送料が違います。 スマートフォンで注文できますか？ ▲トップに戻る
- カラーコンタクトレンズについて
- カラーコンタクトを購入したのですが、イメージと違います。交換できますか？ カラーコンタクトを使いたいのですが、私は目が悪くありません。使えますか？ ▲トップに戻る
- レンズデータ(BC、DIA、PWR)について
- レンズデータはどこでわかりますか？ BC、PWRはメーカーによって違うのでしょうか？ DIA は違うと使用できないのでしょうか？ 裸眼視力0.3ですが、それにあったコンタクトの度数はいくらでしょうか？ ハードレンズを使用しています。そのデータで注文できるでしょうか？ ▲トップに戻る
- 遠近、乱視について
- 遠近両用レンズを購入したいのですが、ADD+1.00の意味を教えてください。 マルチフォーカルという言葉を聞きます。どういう意味ですか？ 乱視用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか？ 遠近両用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか？ ▲トップに戻る
- 処方箋について
- 処方箋が必要ですか？ 診察だけ近くの眼科医院で受け、コンタクトレンズの購入は通信販売でもいいですか？ ▲トップに戻る
- 定期検診などの検査について
- 購入するには検査が必要ですか？ 定期検査は受ける必要がありますか？ 定期検査はどこで受ければいいでしょうか？ 定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか？ 連続装用してもいいですか？ ▲トップに戻る
- 品質について
- 品質は大丈夫ですか？ ▲トップに戻る
- 個人輸入について
- 個人輸入とは何ですか？ ▲トップに戻る
- トラブルについて
- 購入するには検査が必要ですか？ 定期検査は受ける必要がありますか？ 定期検査はどこで受ければいいでしょうか？ 定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか？ 連続装用してもいいですか？ 定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか？ 連続装用してもいいですか？ ▲トップに戻る
- クーポンについて
- クーポンコードはどこに入力して使えばいいですか？ クーポンコードはどこで分かりますか？ クーポンコードを入力してもエラーになります。 クーポンの期限が切れてしまいました。再利用出来ませんか？ 返品の場合、クーポンは返ってきますか？ クーポンの金額以下の商品を購入したいのですが使えますか？送料にも使えますか？ 商品がシンガポールに返送され、キャンセルする場合、クーポンの値引き額は返金されますか？ 注文後にクーポンを利用したいのですが、出来ますか？ 問合せている間にクーポンの期限が切れてしまったのですが、使えませんか？ ▲トップに戻る
- 会員ランクについて
- 会員ランクの特典について 会員ランクの種類を知りたい 会員ランクとは何ですか？ 会員ランクはどのようにして決定されますか？ 会員ランクの変動はいつ頃反映されますか？ 自分の会員ランクの確認方法は？ 退会すると会員ランクはどうなりますか？ ▲トップに戻る
- 定期便について
- 定期便の申し込みはどこからできますか？ 定期便開始に必要なものはなんですか？ 定期便開始時に費用はかかりますか？ 契約期間はいつまでですか？ 定期便は解約できますか？ 定期便のお支払い方法は何がありますか？ クレジットカードの使用期限が切れた場合はどうなりますか？ 送料はいくらですか？ ポイントは使えますか？ ポイントは獲得できますか？ クーポンは使えますか？ 商品はどこから発送されますか？ 商品の到着までにどのくらいかかりますか？ 荷物番号の追跡はできますか？ 返品や交換はできますか？ 現在の申込内容を確認できますか？ 注文予定日とはなんですか？ 定期便の注文予定日を確認できますか？ レンズデータ（度数・BC・DIA）の変更はできますか？ 定期便の商品は変更できますか？ 注文予定日を前倒し（後倒し）したり、注文サイクルを変更できますか？ 配送先の変更はできますか？ コンタクトレンズが余っているので、今月の配送をスキップすることはできますか？ 次回予定状態とはなんですか？ ▲トップに戻る
- その他
- 使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか？ 有効期限はありますか？ 電話で問合せをすることはできますか？ 消費税はかからないのですか？ 私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか？ 通関検査にかかることがあるでしょうか？ 関税はかからないでしょうか？ 没収されることはありませんか？ 保存液は何を使えばよいですか？ 登録情報を変更したいのですが。 ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は？ 領収書は発行してもらえるのですか？ 退会したいのですが。 ▲トップに戻る